Для работы в качестве горничной хватит общего среднего образования. Большим плюсом при трудоустройстве будет владение иностранным языком (обычно предпочтителен английский), знание культуры и традиций других государств, а также специальная квалификация. Получить последнюю можно на курсах подготовки обслуживающего персонала в области гостиничного бизнеса, курсах по ведению домашнего хозяйства и учебно-производственных комбинатах.

В отдельных гостиницах к профподготовке горничной приравнивается... наличие у кандидата детей. Кадровики считают, что наилучшие горничные получаются из мам с опытом — их не пугают нагрузки, любое количество уборки и стрессовые ситуации.

Но, как правило, обучение горничных происходит на будущем месте работы. К нему причисляются инструктаж (знакомство с технологией уборки комнат и стандартами, содержанием контрольного листа и прочее). За инструктажем может последовать экзамен внутренний, на котором новоиспеченная горничная обязана будет показать фирменное застилание пастелей, правильное применение моющих средств, соблюдение последовательности уборки номера. И после все вышеуказанное она будет осваивать во время испытательного срока на практике.

Отсутствие трудового опыта по данной специальности может считаться по старинке большим минусом при устройстве на работу. Однако нулевой опыт в последнее время стал очень сильным плюсом. Современные руководители отелей все чаще отдают выбор сотрудникам без опыта работы. Исключением может быть лишь опыт работы горничной за границей, в знаменитом международном отеле. Поясняется такая тенденция легко: у горничной работа тяжелая, но нетрудная. Поработав много лет в данной профессии, человек не только физически, но и морально устает. А кроме того теряет всяческий энтузиазм и стимул к совершенствованию.

Новичку каждый день приходится познавать что-нибудь новое, и он сильно старается выдержать испытательный срок достойно и задержаться на первой ступеньке гостиничного бизнеса. Да и научить горничную „с нуля“ обычно проще, чем переучивать под законы новой гостиницы. Также горничные с трудовым стажем в несколько десятилетий — женщины с советской закалкой, у которых на подсознательном уровне часто работает комплекс унижения („синдром вахтера“), провоцирущий их испытывать ненависть к работе „обслуживанием“ и срывать гнев на постояльцах. Молодежь, подросшая после развала СССР, таких психологических кризисов не испытывает.

Читайте далее:
Уборка квартиры.... А кто убирать-то будет?
Ежедневная уборка: обязательный список дел для поддержания чистоты и порядка...